MÉTODOS DE ENVÍO Y COSTE
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha de entrega de tu pedido.
En caso de querer un producto "agotado" por favor mándanos un whatsapp. Trabajaremos para reponerlo lo antes posible.
OPCIONES DE ENVÍO
Envío estándar - 3,95 EUR / GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 50 EUR.
PLAZO DE ENTREGA PENÍNSULA ESPAÑA - 3,95€ - GRATIS A PARTIR DE 50€ (1-3 días laborables)
PLAZO DE ENTREGA ISLAS BALEARES - 10,95€ - GRATIS A PARTIR DE 70€ (2-5 días laborables)
El plazo estimado de entrega oscilará entre 2-3 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega. Ten en cuenta que las entregas se realizan sólo en días laborables.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CÓMO DEVOLVER
En caso de no poder realizar la devolución de tu cuenta, envíanos un whatsapp o llámanos al 623 94 31 74.
Seguimos trabajando para poder ofrecer el mejor servicio.
Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de la entrega de tu pedido. El coste de la devolución es de 3.95 euros en Península y 10.95 euros en Baleares. Si deseas cambiarlo por otro artículo, el envío será gratuito y también la devolución de él.
Para poder tramitar correctamente la devolución, las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.
Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, broches y pulseras, no disponen de devolución por motivos de higiene.
Opciones para devolver tu mercancía:
- Desde su domicilio. Si has hecho la compra con registro:
Inicia sesión con tu usuario y contraseña. Acceder a "Mi cuenta", apartado “Mis pedidos” y pulsar el botón “Datos” del pedido del cual desea gestionar la devolución, selecciona las prendas que deseas devolver, explícanos el motivo y pulsa el botón "Solicitar una devolución".
Una vez realizado el proceso, recibiremos un mensaje con tu solicitud. Debes preparar tu devolución utilizando el mismo envoltorio original en el que llegó tu pedido, en la medida de lo posible. Es importante que incluyas la factura de compra junto con los productos a devolver.
Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24/72 horas laborables. Una vez recibida tu devolución y tras la aprobación de la misma, recibirás el importe de la devolución en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables.
Los abonos en tarjetas bancarias se abonarán a través de este mismo método de pago, por tanto, recibirás el dinero en la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta, dicho abono dependerá siempre de tu entidad bancaria. Los contrarrembolsos y transferencias se abonarán mediante transferencia bancaria, te contactaremos por email para que nos facilites el número de cuenta donde deseas recibir el abono de tu devolución. Te recordamos que los portes del envío no son reembolsables
Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas en VALERIA SAVANNAH.
ESTADO DE MI PEDIDO
Para poder ver el estado de tu pedido, debes ir a INICIO / SU CUENTA / HISTORIAL DE PEDIDOS y a continuación, seleccionar el pedido que deseas consultar. Si no puedes verlo, llámanos o mándanos un whatsapp, estaremos encantadas de ayudarte en todo lo que necesites.